Klacht: slopen meer dan gemaakt word

ralphclaessen op 03 februari 2015 over motorpromo in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
motorpromo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

N.a.v. onderstaande mail hebben we €50,- gecrediteerd en een sticker verstuurd.

Bedrijf motorpromo
Categorie Auto Onderdelen
Status Opgelost
Datum 3 februari 2015

Een klant van Motorpromo heeft meerdere klachten ingediend over een Phyton 800 W, die na een korte rit al problemen vertoonde, zoals een scheve voorbumper en een remschijf die aanloopt. Na een reparatie bleven de problemen bestaan, waaronder loslatende stickers en een incomplete bestelling, en de klant ervaart ook een slechte klantenservice met een agressieve medewerker. De klant heeft aangegeven nooit meer iets bij dit bedrijf te willen kopen vanwege de slechte behandeling.

Mijn Klacht:

phyton 800 w

klachten na mijn zoon 1 x over de stoep op laagste stand had gereden

* geeft geen gas meer
* sticker vallen er al af
* voorbumper scheef al vanaf levering
* volledig betaald tot op heden 2 maanden verder nog niet alles binnen gekregen
* remschijf loopt aan

oplossing van hun reparatie

gerepareerd na reparatie

*stickers nog verder los
*sticker kapot gedrukt Door reparateur
*voor bumper nog steeds scheef
*bestelling nog steeds niet compleet
*volledig betaald me geld van de missende stukken niet terug ontvangen
*amper Nederlands sprekende man die goed agressief was als je hem op de punten noemt die niet goed waren

IK ZAL NOOIT MEER IETS KOPEN BIJ DEZE MENSEN ABSURD HOE JE BEHANDELD WORD

LOCATIE KLACHTEN BEESD

Gewenste Oplossing:

Zou tevreden zijn als gewoon alles opgelost zou worden dat ik niet elke x als het niet werkt naar behoren een auto hoef te regelen om zelf te brengen en te halen

dat ik netjes me geld terug krijg voor de missende bestelling

dat er word gekeken voor een vergoeding of oplossing voor de half los hangende stickers (heb een nieuwe gekocht)
geen 2e hand

dat hun mij fatsoenlijk te woord staan in Nederlands en niet arrogant en agressief

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over motorpromo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar motorpromo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over motorpromo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door motorpromo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat motorpromo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

motorpromo

Heeft op 18 februari 2015 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

N.a.v. onderstaande mail hebben we €50,- gecrediteerd en een sticker verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM