Klacht: Monteur twee keer niet op komen dagen

driemaalisscheepsrecht op 28 november 2018 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 28 november 2018

Een klant van Guidion heeft twee afspraken met een monteur gemist voor het aansluiten van een glasvezelkastje. Op de eerste afspraak op 26 november kwam de monteur niet opdagen vanwege ziekte, en ook de tweede afspraak op 28 november werd afgezegd via sms. De klant heeft hierdoor twee snipperdagen verloren en verzoekt om het glasvezelkastje thuis te ontvangen, zodat hij het zelf kan aansluiten.

Mijn Klacht:

Maandag 26 november had ik een afspraak met een monteur voor het aansluiten van het glasvezelkastje. Tussen 12:00 – 16:00 uur zou hij langskomen. Om 17:00 uur was er nog niemand. Heb toen telefonisch contact gehad met Guidion. Krijg ik te horen dat de monteur is ziek geworden en zij hebben niks laten weten.Dus maar meteen weer een nieuwe afspraak gemaakt voor 28 november tussen 12:00 en 16:00. Krijg ik een sms dat de monteur niet komt. Ik heb twee keer een snipperdag voor niets genomen.

Het zou fijn zijn dat je de glasvezelkastje thuis gestuurd krijgt dan kan ik het zelf aansluiten.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn dat je de glasvezelkastje thuis gestuurd krijgt dan kan ik het zelf aansluiten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM