Mijn Klacht:
Op dinsdag 11 mei kwam ik bij de paaz instelling in Zaandam om een vriend te komen bezoeken. Bij de ingang vroeg de receptioniste of ik een mondkapje bij me had en gaf ik aan dat ik een uitzondering ben. Dit werd geaccepteerd en mij werd uitgelegd waar ik naartoe moest lopen om de verpleging te vragen waar mijn vriend was zodat ik hem kon bezoeken. Daar aangekomen kwam ik in een discussie over mijn recht om wel of geen mondkapje te dragen. De verpleging vroeg mij in 1e instantie om aan te tonen dat ik een uitzondering ben en ik legde de geirriteerde man uit dat hij naar mijn mening niet in de positie was om daar naar te vragen. Vervolgens kwam er een 2e verpleegkundige en die vertelde me dat een uitzondering niet geldt bij deze instelling en dat iedereen een mondkapje moét dragen, uitzondering of geen uitzondering. Stomverbaasd (omdat ik een psychische instelling hoger had ingeschat op het gebied van begrip voor uitzonderingen) moest ik het pand verlaten en mocht ik mijn kameraad niet bezoeken. Terwijl het juist een tijd is waarin hij alle steun meer dan goed kan gebruiken. Een goede voorlichting van het personeel in deze kwestie lijkt mij toch niet meer dan nodig om dit soort nare situaties niet meer te doen voorkomen.
Gewenste Oplossing:
Een reactie op mijn bericht en wat de regels nu eigenlijk echt zijn binnen jullie zorginstelling ontvang ik graag. Wanneer ik in mijn gelijk wordt gesteld is een duidelijke uitleg van de regels naar het personeel misschien een idee?
