Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk ervaren dat Docura Thuiszorg B.V. niet betrouwbaar is in het nakomen van afspraken. Wanneer ik ingeroosterd sta, komt de thuishulp vaak niet opdagen en er wordt geen vervanging gestuurd. Dit leidt tot veel ongemak en frustratie. Bovendien zijn er geen duidelijke afspraken gemaakt over het inhalen van de vervallen uren, wat zorgt voor extra teleurstelling en onzekerheid.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Docura Thuiszorg B.V. om ervoor te zorgen dat de thuishulp komt wanneer ik ingeroosterd sta, dat er vervanging geregeld wordt als mijn thuishulp niet kan komen, en dat vervallen uren ingehaald kunnen worden.
