Klacht: niks gedaan, acc weg

xjishshsjshxujwgdisa op 16 augustus 2020 over Momio in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Momio
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 16 augustus 2020

Een gebruiker van Momio meldt dat zijn account is gehackt en verwijderd, terwijl het bedrijf geen actie onderneemt. Ondanks herhaalde meldingen van de gebruiker, stelt Momio dat hij verantwoordelijk is voor het delen van zijn wachtwoord, wat de gebruiker ontkent. De klacht benadrukt de afwezigheid van ondersteuning voor slachtoffers van hacking.

Mijn Klacht:

hey, ik wil even zeggen dat momio er niks aan doet als iemand je acc hackt en verwijdert. Ze hebben het bij mij gedaan, ik was level 71 ze zeiden steeds toen ik hun mailde dat ik mijn wachtwoord niet had moeten weggeven (wat ik ook niet deed). ze houden er ook totaal geen rekening mee dat er hackers zijn en zeggen gelijk dat het je eigen verantwoordelijkheid is.

Gewenste Oplossing:

Als ze accounts terug geven die verwijderd zijn, ook al heeft die persoon het expres verwijderd. Mensen kunnen van gedachte veranderen en vooral ook in mijn geval, nu ik het zelf totaal niet wou en niet verwacht had.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Momio

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Momio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door xjishshsjshxujwgdisa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM