Queen Kathleen op 15 februari 2018 over Momio in de categorie Internet Games
Een gebruiker van Momio heeft problemen met het inloggen op zijn account, omdat er om een e-mailadres wordt gevraagd dat hij eerder niet hoefde in te voeren. Ondanks meerdere pogingen om een correct e-mailadres op te geven, ontvangt hij geen bevestigingsmail, waardoor hij geen toegang meer heeft tot zijn account en niet kan spelen.
Beste Momio
Ik heb onlangs een account op Momio aangemaakt, zonder een e-mailadres te moeten ingeven, ik heb een aantal weken kunnen spelen maar ineens moet ik bij het inloggen mijn e-mailadres ingeven, dit heb ik ook gedaan en meerdere malen met een correct e-mailadres maar ik ontvang telkens geen e-mailadres waardoor ik de toegang tot mijn account verlies en dus niet meer kan spelen.
/
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
