Klacht: Bestraft zonder reden

Muziekgirl321 op 07 augustus 2019 over Momio in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Momio
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 7 augustus 2019

Een gebruiker van Momio heeft zijn account afgesloten gekregen, terwijl hij beweert niets fout te hebben gedaan. Hij vermoedt dat twee andere gebruikers, die hem eerder haatberichten hebben gestuurd en betrokken waren bij een conflict, verantwoordelijk zijn voor de meldingen die tot de afsluiting hebben geleid. De gebruiker verzoekt om heropening van zijn account.

Mijn Klacht:

Beste

Mijn account is afgesloten, maar ik heb niets fout gedaan. Ik heb al een vermoeden wie het zijn, maar ik weet hun namen niet meer zo goed. De ene schreef haat berichten zonder reden onder mijn posts, terwijl de andere boos op me is omdat ik haar betrapte dat ze aan het faken was (ze deed zichzelf voor als iemand anders). Ik heb haar betrapt, maar niet in het openbaar met haar besproken. Ik heb haar via privéchat aangesproken, maar ze werd boos en ze verwijderde alle berichten in de privéchat, blokkeerde me. De twee mensen bleven me maar melden voor geen reden. Zou u er alstublieft voor kunnen zorgen dat mijn account niet verwijdert wordt en die ook terug krijg?

Met vriendelijke groeten
muziekgirl321

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn account terug heb en niet verwijdert

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Momio

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Momio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM