Klacht: Betaling voor oplader niet ontvangen door BIKEBAT

klagerc90bf244 op 31 juli 2026 over MOLLIE BV in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MOLLIE BV has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MOLLIE BV
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 31 juli 2026

Een klant heeft op 27 juli € 99 overgemaakt aan Mollie voor een oplader bij BIKEBAT, maar BIKEBAT heeft de betaling niet ontvangen. Ondanks het versturen van een bewijs van betaling, is er nog geen oplossing geboden en verzoekt de klant om de oplader te ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 27 juli heb ik € 99 overgemaakt aan Mollie voor een oplader die ik heb besteld bij BIKEBAT. Dit bedrag is afgeschreven van mijn ING-rekening, maar BIKEBAT geeft aan dat de betaling niet is ontvangen. Ik heb BIKEBAT een pdf gestuurd waarin de afschrijving en de overmaking naar Mollie staat vermeld, maar tot nu toe is er geen oplossing geboden. Ik verzoek u om ervoor te zorgen dat ik alsnog de oplader ontvang, aangezien ik al heb betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat ik alsnog de oplader ontvang van BIKEBAT.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar MOLLIE BV over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klagerc90bf244

1 maand geleden - Ik heb een verkeerd RF nummer ingevuld bij de overboeking. Daarom kon de betaling niet worden overgemaakt naar BIKEBAT. Bedrag is teruggestort, automatisch, op mijn rekening. Heb nu het juiste RF nummer bij het betalingskenmerk ingevuld, en het bedrag overgemaakt. Nu moet alles in orde zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM