Een gebruiker van de DigiD-app ervaart problemen met het inloggen op zijn iPad. Bij het invoeren van de pincode wordt deze steeds geweigerd, waardoor na drie foutieve pogingen de app opnieuw geactiveerd moet worden met een nieuwe pincode, die vervolgens ook weer wordt geweigerd. De gebruiker vindt deze situatie frustrerend en hopeloos.
De door mij ingevoerde pincode wordt steeds bij inloggen geweigerd en na 3 keer fout moet de app opnieuw geactiveerd worden met een nieuw pincode. Die dan vervolgens bij het inloggen weer wordt geweigerd. Hopeloos!
Als het werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
