Toot op 08 mei 2021 over Outletuur in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Een klant heeft in januari een horloge besteld, maar heeft dit product nog steeds niet ontvangen. Het bedrijf beweert dat het horloge is afgeleverd, maar de klant heeft niets in ontvangst genomen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, zowel per e-mail als telefonisch.
Heb in jan een horloge besteld ( die er nog steeds niet is) ze beweren dat het is afgeleverd met datum en tijd maar ik heb niets in ontvangst genomen, per mail slecht bereikbaar telefonisch al helemaal niet, nergens een nummer te vinden, heel apart
Zodra de factuur kwijtgescholden is
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
