Anja Internet op 01 juli 2019 over Guidion in de categorie Computerwinkels
Een klant van Guidion ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, waarbij het lang duurt om contact te krijgen. Daarnaast is er een lange wachttijd van twee weken voor een monteur van T-Mobile om internet aan te sluiten, wat problematisch is voor de klant die op dat moment aan zijn scriptie werkt.
Duurt moeilijk lang voor je in contact komt. Na een half uur in de wachtrij geloof ik niet dat er nog mensen ooit op gaan nemen. Daarnaast moet ik twee weken wachten voor er eens een monteur langs komt voor het aansluiten van internet van T-Mobile. Dat betekent dat ik ten tijde van het afronden van mijn scriptie niet eens internet heb.
Wanneer ik niet twee weken hoef te wachten op een monteur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Guidion nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
