Klacht: modem telefoon niet leverbaar

joop van drunen op 25 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 februari 2016

Een klant heeft op 21 februari 2016 telefonie via Ziggo besteld voor zijn schoonmoeder, maar werd niet geïnformeerd over vertragingen bij de levering van het modem. Bij navraag op 25 februari kreeg hij te horen dat er vertragingen zijn, terwijl de telefoon bij KPN al per 1 maart 2016 was opgezegd. Hierdoor komt de schoonmoeder zonder telefoon te zitten.

Mijn Klacht:

heb op 21-02-2016 telefonie via ziggo voor mijn schoonmoeder besteld alles was correct niemand vertelde mij dat er enige vertragingen was bij uitleveren van dit modem nu heb ik zojuist gebeld 25-02-2016 word mij doodleuk verteld dat er vertragingen zijn bij uitleveren modem das lekker handig telefoon via kpn is al is al per 01-03-2016 opgezegd ( werd mij ook medegedeeld dat dit reeds al bij mij bekent was die vertraging) wie heeft dit dan wel tegen mij gezegd op 21-02-2016 bij bestelling niemand nu zit mijn schoonmoeder die niet zonder teelfoon kan zonder telefoon op 01-03-2016

Gewenste Oplossing:

als mijn schoonmoeder op 01-03-2016 telefoon heeft

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie