Klacht: Geen kleding ontvangen en geld niet teruggekregen

Heleen2310 op 01 mei 2019 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 mei 2019

Een klant van Mode-Statements heeft op 19 juni 2018 een bestelling geplaatst, maar heeft de kleding nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijke communicatie en het ontvangen van een gedeeltelijke terugbetaling van 50 euro, wacht de klant nog op een bedrag van 89,95 euro. De klant overweegt juridische stappen, waaronder een steunvordering voor een faillissement.

Mijn Klacht:

Op 19 juni 2018 heb ik een bestelling geplaatst. Diverse mailtjes ontvangen over de levering die nog niet binnen zou zijn. Vervolgens de melding dat ik een tegoedbon kan krijgen. Hier niet akkoord mee gegaan, maar helaas tot op heden ook niet het gehele gedrag retour gehad. Met heel erg veel aandringen heb ik in etappes 50 euro teruggekregen. Nu wacht ik nog op de overige 89,95 euro. Misschien moeten we de mogelijkheden onderzoeken om een steunvordering voor een faillissement aan te vragen? Ik hoor graag wie hier aan mee wil werken.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn gehele betaling terug krijg van Mode-Statements.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten