Klacht: Geen jurk en ook geen geld terug

Emv op 17 mei 2020 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 17 mei 2020

Een klant van Mode-Statements wacht sinds 2 juli 2018 op een zomerjurk en heeft herhaaldelijk contact opgenomen zonder dat de beloften zijn nagekomen. Bijna twee jaar later is het niet meer mogelijk om via e-mail te communiceren, omdat het e-mailadres niet meer bestaat.

Mijn Klacht:

Ik wacht sinds 2 juli 2018 op een zomerjurk. Meerdere keren mailcontact gehad met beloftes die niet nagekomen zijn.
Nu bijna 2 jaar later is correspondentie via mail niet meer mogelijk omdat het mailadres niet meer bestaat.

Gewenste Oplossing:

Geld terug (44 euro)

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten