Klacht: Geen geld terug

Thessapex2 op 25 maart 2019 over Mode-Statements in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 maart 2019

Een klant heeft in juli 2018 twee bestellingen geplaatst bij Mode-Statements, maar deze zijn niet geleverd. Na het annuleren van de bestellingen en herhaaldelijk contact met het bedrijf over de terugbetaling, heeft de klant tot nu toe geen geld ontvangen en ontvangt geen verdere reacties.

Mijn Klacht:

In Juli 2018 2 bestellingen geplaatst. Mode- statements heeft niet geleverd waarna ik de bestellingen heb geannuleerd. Meerdere keren contact gehad met mode-statements via e-mail en klachtenformulieren. Telkens werd beloofd dag ik mijn geld terug zou krijgen. Tot op heden niets ontvangen en er word ook niet meer gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb gekregen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten