Mijn Klacht:

Augustus 2018 een jas besteld van 54,95, deze zou begin oktober geleverd worden. Halverwege oktober gemaild omdat ik nog altijd de jas niet ontvangen had, ik kreeg de mededeling dat het vertraging had opgelopen en november zou worden. November hetzelfde verhaal, geen jas dus opnieuw een mail. Daarop reactie terug gehad dat de jas niet meer leverbaar zou zijn en mode statements in financiële problemen zou zitten, tevens gaven zij aan daar nu hulp bij ingeschakeld te hebben. Er werd aangegeven dat bestaande klanten hun order zouden ontvangen in maart, of de mogelijkheid hadden een nieuwe order af te nemen. Benoemd dat ik dit niet wil, het een kwalijke zaak vind en mijn geld terug wil. Hier vervolgens nog 1x een reactie op gehad met weer een smoes dat het geld zsm geretourneerd zou worden. Nu bijna een jaar verder een geen jas, geen geld, helemaal niets!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb