Klacht over Mode Bern: Klacht over ontbrekende… KLACHT.nl

Klacht: Klacht over ontbrekende broek en slechte kwaliteit van kleding

Mathilde@Ver op 19 oktober 2026 over Mode Bern in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Mode Bern

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆

Bedrijf

Mode Bern

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 19 oktober 2026

Een klant van Mode Bern heeft een klacht ingediend over een ontbrekende broek in de levering en de verkeerde maatvoering van de broeken, die aanzienlijk kleiner uitvielen dan aangegeven. Daarnaast werd de kwaliteit van de blousjes en blazers als zeer slecht ervaren. Na contact met de klantenservice, die alleen een korting of gedeeltelijke terugbetaling aanbood, besloot de klant de artikelen te retourneren, maar de hoge retourkosten van 93€ maakten dit onhaalbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Mode Bern, maar er ontbrak een broek aan de levering. De maten vielen niet zoals aangegeven; de broeken van maat 46 leken meer op maat 38/40, wat resulteerde in een broek die niet dicht kon. Daarnaast waren de blousjes en blazers van zeer slechte kwaliteit. Na contact met de klantenservice, waarbij zij slechts een korting op een volgende bestelling of een gedeeltelijke terugbetaling boden, heb ik besloten om de artikelen te retourneren. De retourkosten bedragen echter 93€, wat me heeft doen besluiten om hiervan af te zien. Ik vind de klantenservice erg teleurstellend en ben zeer ontevreden over het feit dat ik geen vergoeding heb ontvangen voor een bestelling van 305€, waar ik niets mee kan.