jurweber63 op 13 januari 2012 over Mobily.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft op 8 januari 2011 een Nokia 3720 GSM en een universele Nokia autolader besteld en betaald bij Mobily.nl. Ondanks de vermelding op de website dat het toestel uit voorraad leverbaar zou zijn, heeft de klant geen informatie ontvangen over de levering en is de klantenservice telefonisch niet bereikbaar, terwijl er ook geen reactie komt op e-mailberichten.
Nokia 3720 GSM besteld en universele Nokia autolader besteld en betaald op 8-1-2011. Volgens info op site zou dit toestel uit voorraad leverbaar zijn. Geen bericht gekregen over levering en klantenservice tel. niet bereikbaar en men reageert niet op e-mail berichten.
Levering binnen 5 werkdagen na vandaag of indien niet mogelijk is annulering met terugstorting volledige aankoopbedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
