val op 20 januari 2012 over Mobily.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Een klant heeft op 16 januari 2001 een gsm toestel besteld bij Mobily.nl, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen. De klant kan het bedrijf telefonisch niet bereiken en twijfelt aan de levering van de bestelling, vooral omdat het rekeningnummer waarop de betaling is gedaan niet overeenkomt met het nummer op de website.
op 16 januari 2001 een gsm toestel bestellen.
wel een mail gekregen met een bedank voor de bestelling en daarna niks meer van ze gehoord. Hun telefoon is altijd uit. Ik denk dat de bestelling nooit zal komen.
ik heb betaald via iDeal en zag op mijn bankafschrift dat de rekening nummer waar het geld gestort is klopt niet met die rek.nummer die op de site is..
mijn geld terug .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
