Terug

Klacht: Klantenservice onbereikbaar

td1986 op 09 januari 2012 over Mobily.nl in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mobily.nl
Categorie Internetshops - Mobiele telefoons
Status Open
Datum 9 januari 2012

Een klant heeft op 5 januari 2012 een Samsung Galaxy S2 besteld bij Mobily.nl, maar heeft deze op de volgende dag niet ontvangen. Pogingen om de klantenservice telefonisch te bereiken zijn mislukt, en ook op een verzonden e-mail is tot op heden geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Donderdagmiddag 05-01-2012 de Samsung Galaxy S2 besteld. Op vrijdag heb ik deze niet ontvangen. Telefonisch, zoals vermeld op de site, niet te bereiken maar wel via mail (volgens mobily.nl). Ik heb een mail gestuurd maar nu nog steeds geen reactie ontvangen. Vandaag 09-01-2012 ook weer geprobeerd te bellen maar het nummer is niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk leveren van het juiste product en reactie op mijn e-mail. Compensatie op dit gebrek vind ik ook op zijn plaats.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mobily.nl

Alle klachten over Mobily.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Mobiele telefoons

Alle klachten in Internetshops - Mobiele telefoons →
Meld uw Klacht over Mobily.nl
Zo werkt het