Mugaru2 op 27 mei 2020 over Mobico BV in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een iPhone XS Max besteld, maar ontving in plaats daarvan een iPhone 8 Plus. De klant heeft de verkeerde telefoon geretourneerd en verzoekt om een terugbetaling, maar kan Mobico BV niet bereiken voor verdere afhandeling.
Hallo,
Ik heb een iphone XS max besteld.
Echter heb ik een iphone 8 plus ontvangen…
Telefoon inmiddels retour gestuurd en wil mijn geld terug.
Mobico is met geen mogelijkheid te bereiken.
Als ik mijn geld terug heb... en daar niet 7 weken op hoef te wachten. Telefoon is morgen bij hun terug, dus geld kan Vrijdag of Zaterdag retour zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
