niek.evers op 26 augustus 2020 over Mobico BV in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een iPhone X besteld, maar de track en trace van PostNL geeft aan dat de bestelling nog niet is ontvangen. De klant maakt zich zorgen dat de telefoon niet zal worden afgeleverd en heeft daarom een klacht ingediend.
Ik heb een Iphone X besteld en als ik de track en trace van PostNL bekijk dan wordt er steeds aangegeven dat de bestelling nog niet bij PostNL is. Ik krijg steeds meer het idee dat mijn telefoon niet gaat worden afgeleverd en daarom wil ik deze klacht indienen.
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg. De telefoon wil ik niet meer.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
