Klacht: Niet op voorraad wel betaalt

evertsmit op 04 mei 2020 over Mobico BV in de categorie Mobiele Telefonie

Mobico BV klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mobico BV
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 mei 2020

Een klant heeft een telefoon besteld en betaald bij Mobico BV, maar ontving later een bericht dat het product niet op voorraad was. Ondanks de belofte van een terugbetaling binnen vijf dagen, heeft de klant na twee weken nog steeds geen geld ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. De klant uit zijn onvrede over de slechte afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Bij mobico een telefoon besteld en betaald.
Krijg ik savonds een bericht dat die niet voorradig is.
En dat ik kan annuleren dan zal ik binnen 5 dagen mijn geld terug hebben.
En krijg dan de volgende dag een krediet nota.
Nou ben nu rui 2 weken verder heb niet gehad.
Bellen kun je ze momenteel niet.
En alleen maar mailtjes met excuses waar en meer dan dat niet.
Heb mijn geld na twee weken niet terug en een ongehoord slechte zaak.
Als dit is opgelost wil ik never nooit meer iets met deze firma van doen hebben

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie