Terug

Klacht: klacht reparatie

estherudink op 16 september 2020 over Mobico BV in de categorie Mobiele Telefonie

Mobico BV klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mobico BV
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 september 2020

Een klant heeft in augustus een iPhone X ter reparatie aangeboden vanwege een defecte Face ID. Na herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, waarbij de bereikbaarheid van het bedrijf te wensen overliet, ontving de klant na drie weken de telefoon terug, maar nu functioneerde de hoorn niet. De klant heeft inmiddels vier weken zonder iPhone gezeten, wat problemen oplevert voor zijn studie.

Mijn Klacht:

In augustus Iphone X ter reparatie aangeboden. Face id werkte niet. Verschillende malen gemaild en gebeld. Telefonisch onbereikbaar en per mail duurt het lang voordat er een antwoord komt. Uiteindelijk na ruim 3 weken een Iphone X retour ontvangen. Helaas werkt hiervan de hoorn niet. Dus gewoon bellen zonder oortjes of luidspreker werkt niet. Weer mail gestuurd en gebeld. Inmiddels 4 weken zonder Iphone. Wordt zo wel lastig met een studie.

Gewenste Oplossing:

Per direct ontvangen wij graag een goed werkende Iphone X of een upgrade. Daarna sturen wij graag de niet werkende Iphone X toe.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Mobico BV

Alle klachten over Mobico BV →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Mobico BV
Zo werkt het