Klacht: iPhone 8 kreeg voetjes

115453 op 26 oktober 2020 over Mobico BV in de categorie Mobiele Telefonie

Mobico BV klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mobico BV
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 26 oktober 2020

Een klant heeft in april een bijna nieuw iPhone 8 toestel aangeschaft, maar ontdekte dat de camera defect was. Na het retourneren ontving hij een vervangend toestel dat niet functioneerde voor bellen. Na meerdere e-mails over de situatie, waaronder de claim dat het toestel bij de post gestolen was, concludeert de klant dat Mobico BV een teleurstellende service biedt.

Mijn Klacht:

In april een toestel gekocht zo goed als nieuw.
Bleek een kapotte camera te hebben.
Retour. Anders toestel ontvangen. Maar je kon er niet mee bellen. Retour.
Deze is zogezegd bij de post uit de doos gestolen.
Dus 10 mails verder is het mij duidelijk geworden dat het een erbarmelijke firma is is

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming. Maar firma valt niet meer te bereiken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie