Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar maart een mobiel gekocht bij mobico. Een iphone xs max. Alles werkte na behoren. Totdat vorige week opeens mijn mobiel heet werd aan de kant van de camera, niet eens laten vallen oid. Ik mijn mobiel opgestuurd naar mobico, krijg pas na een week een reactie, dat er impactschade is en dat hij dus niet onder de garantie valt?!
Ze hebben een foto gemaakt van 1 hoekje van de screenprotector die ik er af heb geknipt. Dit noemen zij impactschade, voor de rest niks te zien aan behuizing en die kras zat er al op (logisch als je hem koopt met lichte gebruikerssporen)
Ik heb hem nog niet eens een jaar en hij valt niet onder de garantie. ik kan ook niemand bereiken via de telefoon en krijg steeds hetzelfde te horen dat ze niet beschikbaar zijn telefonisch
Gewenste Oplossing:
Als mijn mobiel wordt gerepareerd, wat onder de garantie valt want ze hebben mijn mobiel nogn iet eens open gemaakt om te bekijken. Dus je kan niet eens een mobiel met een stukje van de screenprotector af op sturen. Als ik er een nieuwe op had gedaan, was het ze niet eens opgevallen.
(10)
