Klacht: I phone x niet ontvangen

Shmo op 28 januari 2021 over Mobico BV in de categorie Mobiele Telefonie

Mobico BV klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mobico BV
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 28 januari 2021

Een klant heeft op 24 januari een iPhone X besteld, die de volgende dag geleverd zou worden, maar op 28 januari is deze nog steeds niet ontvangen. De klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf, aangezien er geen reactie komt op telefoontjes of e-mails, wat ongebruikelijk is gezien eerdere positieve ervaringen met Mobico BV.

Mijn Klacht:

24 januari telefoon iphone X besteld, zou volgende dag binnen zijn. Nu 28 januari nog niets ontvangen. Per telefoon zijn ze niet bereikbaar, op mail reageren ze niet….. dit zijn we niet gewend van ze, reeds 5x telefoon besteld en was tot nu toe zeer tevreden. Wat is er toch aan de hand???

Gewenste Oplossing:

Als de telefoon geleverd wordt of geld terug gegeven wordt. Mijn dochter is 13 en heeft er 2 jaar voor gespaard. Dikke tranen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Shmo

5 jaren geleden - Telefoon geleverd. Klacht is afgehandeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie