[email protected] op 28 mei 2020 over Mobico BV in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Mobico BV heeft geprobeerd een defecte telefoon retour te sturen, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails over de retourprocedure. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf ook uit. De klant raadt aan om niet met Mobico in zee te gaan.
Ik wilde een door Mobico nieuw geleverde kapotte telefoon retour sturen. Er is geen telefonische bereikbaarheid en ze verwijzen naar de mail. Na 3x een mail gestuurd te hebben om de retour procedure op te vragen heb ik geen respons gekregen. Niet met deze club in zee gaan.
Als de telefoon binnen 2 werkdagen kan worden geruild is eea akkoord.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
