Een consument ontving een virusmelding op zijn smartphone met een link naar Mob24-7 en klikte daarop, waardoor hij een abonnement van 5 euro per week afsloot. Na vier weken ontdekte hij pas hoe hij het abonnement kon stopzetten en heeft inmiddels 20 euro betaald. De consument is ontevreden over deze gang van zaken.
Ik krijg een melding op mijn smartphone van een virus met een link naar Mob24-7. Ik vertrouw erop en klik hierop.
Jammer een abonnement van 5 euro per week afgesloten.
Nu 4 weken later krijg ik eindelijk viavia door hoe stoppen hiermee.
Ik heb wel 20 euro moeten betalen. Erg slecht
Mijn 20 euro terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mob24-7
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mob24-7 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
