Klacht: Hoge rekening

Chrisris op 09 juli 2012 over Mob24-7 in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mob24-7
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 9 juli 2012

Een klant heeft hoge rekeningen ontvangen sinds juli/augustus vorig jaar en ontdekte na onderzoek met KPN dat hij lid is van Mobster. Hij heeft het abonnement inmiddels stopgezet, maar heeft moeite om contact te krijgen met Mobster voor verdere verduidelijking.

Mijn Klacht:

Al een poos kwam ik er maar niet achter waarom ik zulke hoge rekeningen had. Dit gaat vanaf ongeveer vorig jaar juli/augustus. Nu na een hoop gepluis samen met kpn schijn ik lid te zijn van Mobster. We hebben het nu stopgezet en hoop dat dat ook zo is en blijft. Contact met mobster zelf krijg ik niet!
Nu maar weer een mail gestuurd!

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als het abonnement echt stopt en dat ik het bedrag krijg wat zij van mij afgepakt hebben. Als zij goed kijken weten zij dat ik niks van hen gebruikt heb. Zij verliezen dus niks als zij mij het terug betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM