Een klant heeft ongevraagd een abonnement op Mob24-7 ontvangen en verzoekt om dit met terugwerkende kracht te annuleren. De klant stelt geen toestemming te hebben gegeven voor betaling via het mobiele abonnement en meldt dat de activatie volgde na het raadplegen van een website.
ik schijn ineens een abonnement te hebben op Mob 24-7 waar ik absoluut niet om gevraagd heb. Ik wil hier met terugwerkende kracht weer vanaf. Ik heb geen toestemming gegeven on hiervoor te betalen via mijn mobiele abonnenment. Ik was een site aan het raadplegen waarna ik vervolgens een sms-bericht kreeg dat ik gebruik maak van Mob 24-7.
wanneer dit met terugwerkende kracht ongedaan gemaakt wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mob24-7
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mob24-7 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
