Mijn Klacht:
Mijn klacht: 2 weken terug ben ik gebeld door het bedrijf MKB Top deal met een leuke aanbieding voor zzp’ers, namelijk 20% korting op vakanties. Hierin vertelden ze dat ze een mail zouden sturen met informatie zodat je het kon bekijken en kon nadenken of je dit wou. Deze mail heb ik niet ontvangen. Gister kreeg ik een mail van ze met een factuur of ik die wil betalen. Ik heb terug gemaild dat ik nooit van hun een mail heb gehad waarin ik op kon reageren, en alsnog bij deze meld dat ik geen gebruik wil maken van hun diensten(ook geen gebruik van gemaakt) en het bedrag niet betaal. Ik kreeg terug dat ik ze verwar met een ander bedrijf en hun eerdere mail wel heb gelezen. Ik heb het opgezocht en zag ineens de mail staan papierloze werkomgeving. Dit is nooit in het gesprek naar voren gekomen. Het blijkt ineens te gaan over nieuwe boekhouding. Als dit naar voren was gekomen in het gesprek had ik ze bedankt omdat ik al een boekhouder heb. Nu moet ik alsnog het bedrag betalen voor 2 april 2020. Ik maak geen gebruik van hun diensten en wil dit annuleren. Wat moet ik doen?
Gewenste Oplossing:
Tevreden: Wanneer ik het kan annuleren en niet het grote bedrag hoef te betalen. Ook vind ik dat ze hun verkoop praatje moeten veranderen zodat mensen duidelijk weten waarvoor ze in aanmerking komen.
