Mijn Klacht:
Ik had opdracht gegeven om te laten onderzoeken of mijn samsung galaxy s4 te repareren was. Ik kreeg als antwoord dat deze totallos verklaard was.ik heb toen de daarvoor bestemde mail beantwoord en met handtekening bevestigd dat ik niet wenste dat mijn toestel gerepareerd werd. Hiervan heb ik bewijs. Zelfs datum en handtekening
Ik kreeg echter na enige tijd weer een zelfde vraag en heb deze mail beantwoord met wederom wens ik …hierin zou echter een schrijf/computerfout zitten,waarin staat dat ik mijn toestel gerepareerd terug wil? Hoe onlogisch!!!
Men zou het oplossen als ik bewijs had van mijn eerste mailantwoord.
Dit heb ik,en ik heb het overlegd.
Daaropvolgend kwam als antwoord dat ik toch alle reparatiekosten moet betalen Deze bedragen 455 euro.
Dit geld heb ik niet. En dit was ook nooit de bedoeling.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er een net bod wordt gedaan om deze zaak op te lossen.
De filiaalmanager was bereid hierover te onderhandelen,hij adviseerde na afwijzing van hogerhand een klacht in te dienen.
Bij deze dus. De afhandeling is noch terecht, noch logisch en niet klantvriendelijk.
