Terug

Klacht: Misleiding en geen klachtafhandeling !

Ronald114 op 27 januari 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 januari 2017

Een gebruiker van Booking.com ervaart misleiding rondom het gratis annuleren van boekingen, omdat dit vaak niet daadwerkelijk gratis blijkt te zijn. De klant voelt zich niet serieus genomen door de medewerkers, die suggereren de kleine lettertjes te lezen, en is ontevreden over het gebrek aan behandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

Gratis annuleren is vaak helemaal niet gratis !! Medewerker geeft doodleuk aan dat we kleine lettertjes moeten lezen en we worden geheel niet serieus genomen ! Misleiding is al erg maar als je klacht daarover niet eens in behandeling wordt genomen slaat alles!

Gewenste Oplossing:

Eerlijke en duidelijke waarschuwingen op de site als dat van toepassing is . En begin met een normale klachten procedure .

Wat betreft onze situatie gratis annuleren moet ook gratis zijn dus ook al het geld retour ipv een deel !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het