Mijn Klacht:

Op zowel de webshop als in de schappen van kruidvat wordt geadverteerd dat Otrivin Baby Monodose in de aanbieding is, namelijk 11 gratis. Hiervoor ben ik speciaal naar de winkel gegaan en bij de kassa is mij verteld dat ze toch jiet in de aanbieding zijn en dat deze zoutoplossing onder het kopje geneesmiddelen vallen en niet in de aanbieding zijn.

Op de webshop staat duidelijk aangegeven dat het 11 gratis is, dat nogal aannemelijk is tijdens aambieding. Een product van gemiddeld 6 euro dat in de aanbieding is. Het is uiteraard geen typfout zoals wanneer een product 100 euro kost en in de aanbieding is voor 1 euro, dan kun je als consument vanuit gaan dat het een fout is.

Bij het filiaal op de prins hendriklaan heb ik de leidinggevende hierover gesproken en die gaf mij uiteraard gelijk dat het een misleidende reclame is. Hierop heeft hij het hoofdkantoor en een manager gesproken(namen laat ik uit privacy weg) en die vertelde beiden dat het toch niet in de aanbieding is en dat het onder geneesmiddelen valt.
Aantal onduidelijkheden;

Geneesmiddelen betaal je laag tarief BTW en ik heb bij de kassa hoog tarief bereken.
geneesmiddelen liggen niet willekeurig in schappen waar elke consument bij kan komen, maar behoord dan achter de kassa bewaard te worden.
Bij de schappen onder de otrivin monodose hangt het kaartje 1 1 aanbiedingskaart en na mijn melding is dit ook niet per direct verwijderd.
Op het webshop is het ook niet met spoed verwijderd en staat het nu nog erop.
Bij de kassa heb ik geen uitzondering gekregen maar kreeg ik letterlijk te horen, take it or leave it.
Consumentenbond gaf mij hierover gelijk en dat Kruidvat mij toch de aanbieding moest meegeven.
Op het webshop ook maar besteld en ook op het webshop heb ik het hoog tarief BTW betaald, echter heb ik deze bestelling nog niet ontvangen en ben ik benieuwd of ik toch de aanbieding mee krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra ik de aanbieding mee krijg en een oprechte excuses ontvang van het filiaal.