Klacht: Misleidende info

bgonzalez op 07 mei 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 7 mei 2018

Een gebruiker van Booking.com heeft een klacht ingediend over misleidende informatie tijdens het boeken van een hotel. Na het invullen van de gegevens voor een gezin van vijf personen, ontving hij een bevestiging waarin stond dat de kamer slechts geschikt was voor maximaal vier personen, inclusief een baby. De gebruiker was verrast door deze beperking en kon de boeking niet annuleren.

Mijn Klacht:

Ik wou een hotel boeken voor mijn gezin. J.koet dan aankomst vertrekdatum invullen plaats en aantal.personen. in mijn geval 2 volwassenen 2 kids 910jaar en 1 kind 1 jaar. Daarna krijg je een selectie waar je uit kan kiezen( dacht ik) en dat deze geschikt waren voor mijn gezelschap. Tot mijn verbazing kreeg ik een bevestiging na betaling en daarin stond kamer is geschikt voor max 4 pers incl baby!!! Hoe kan dat en ik.kon niet annuleren

Gewenste Oplossing:

Kamer kosteloos.annuleren. jullie geven misleidende info

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM