Klacht: Misleidende info

1jacky1968 op 23 december 2021 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Energie has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, U heeft dit bericht geplaatst bij Budget Energie. Om uw bericht te plaatsen bij Budget Alles in 1 (Internet, televisie en vaste telefonie) verwijs ik u graag naar de juiste pagina. Via onderstaande link kan u uw klacht...

Status Opgelost
Datum 23 december 2021

Een klant van Budget Energie ervaart misleiding bij het verlengen van zijn contract. Hij kreeg een aantrekkelijk aanbod van 43 euro inclusief korting en btw, maar ontdekte later dat de prijs zonder btw en met een lagere korting was. De klant is teleurgesteld over de communicatie en overweegt om na afloop van zijn contract over te stappen naar een andere leverancier.

Mijn Klacht:

Ik wilde me alles in 1 verlengen kreeg leuk aanbod dacht ik 43 euro incl me 5 euro combi korting en incl btw voor 5 maanden nou top dacht ik 15 euro voor 5 maanden nu is het zonder btw en zonder mijn 5 euro combi korting dus heb maar 1 euro korting ipv van de beloofde 15 euro applaus voor budget zo gaan we met klanten om echt schandalig en je word ook nog eens fout voorgelicht door die bel geiten dus trap er niet in er worden vieze spelletjes gespeeld ik zal ook als mijn contract afloopt gelijk overstappen budget heeft voor mij helemaal afgedaan

Gewenste Oplossing:

Dat ze nakomen wat ze beloven en niet als trouwe klant 1 euro korting krijg me combi korting kwijt ben gedurende de 5 maanden en de btw alles was incl zei de medewerker ook niet waar als je een nieuw abonnement afsluit krijg je nog meer als trouwe klant ik wil een passende oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Energie

Heeft op 24 december 2021 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

U heeft dit bericht geplaatst bij Budget Energie. Om uw bericht te plaatsen bij Budget Alles in 1 (Internet, televisie en vaste telefonie) verwijs ik u graag naar de juiste pagina. Via onderstaande link kan u uw klacht kenbaar maken bij Budget Alles in 1.

https://www.klacht.nl/budget-alles-in-1/

Hebt u last van een storing, of een ander service probleem? Onze klantenservice helpt u graag verder. U kan ons bereiken op 088 730 73 77 of via [email protected]

Wij hebben hier uw klacht gesloten.

Met vriendelijke groet,

Budget Energie

Alle klachten die gemeld zijn door 1jacky1968
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie