Mijn Klacht:
Gisterenavond een bon van WICC Wageningen gekocht, de deal beschrijft: overnachting voor 2 fles bubbels ontbijt shared dining. De website vermeld dat een shared dining diner een 3-gangen shared diner is, eveneens als de beschrijving van de deal. Dit staat overigens ook op de aangekochte bon vermeld: Overnachting voor 2 fles bubbels ontbijt 3-gangen shared dining-diner.
Na de gemaakte reservering laat WICC weten dat de 3-gangen shared diner een shared dining hoofdgerecht is. Zij geven aan dat deze fout bij Social Deal ligt en we contact met hen op moeten nemen. Na contact met Social Deal worden we afgewimpeld dat dit een fout is en dat het aangepast is, zonder oplossing. Nu is het aangepast in shared dinning-dinner, dit is naar mijn inzicht nog steeds misleiding naar de klant toe.
Social Deal komt hier de beloofde en aangekochte deal niet na. Op de website staat dat de deal 211 keer verkocht is, 211 keer onder misleidende voorwaarden dus.
Gewenste Oplossing:
Passende oplossing omdat er niet aan de voorwaarden van de aangekochte deal voldaan wordt. Daarnaast het aanpassen van de deal in overnachting voor 2 fles bubbels ontbijt shared dining HOOFDGERECHT, zoals WICC het zelf benoemd.
(10)
