Klacht: misbruik account, info voorziening klant, beveiliging account

op 11 augustus 2017 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Volgens H&M heb ik voor € 398,00 artikelen gekocht. Ik heb al sinds lang niets besteld en normaal betaal ik direct dezelfde maand (zie geschiedenis) .Toen ik via mijn account wilde inloggen kon dit niet meer. Talloze malen heb ik gebeld met H&M en ze gemaild. Tot op heden geen reactie!! Alleen een incasso bureau aan mijn adres.
Nadat ik daar mijn verhaal deed bleek o.a. bij controle dat mijn mailadres en telefoonnummer niet kloppen.
zij hebben info aangevraagd bij H&M maar wat ik kreeg waren 4 aanmaningen en deel order. Niet door wie besteld, waar afgeleverd en een handtekening.

Nogmaals ik heb niets besteld en ontvangen!!
Het niet reageren van H&M is schandalig.
Ik stel ze aansprakelijk voor mijn geleden schade. Het kost mij uren van mijn tijd, telefoonkosten en juridisch advies!
Te gek voor woorden als iemand dus misbruik maak van mijn account.

De beveiliging van het account en de klantvriendelijkheid van H&M zijn schandalig.

Een reactie op mijn mail had het minste geweest!

Gewenste Oplossing:

niets

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A.C. van der Plas