Terug

Klacht: Werkt niet

Shafela op 19 november 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. LightInTheBox.com/MinInTheBox voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 19 november 2013

Een klant van MiniInTheBox.com ontving zijn bestelling, die op 6 oktober 2013 was geplaatst, pas op 15 november. Na het betalen van douanekosten van 21,75 euro bleek de geleverde case voor zijn Samsung S4 niet te werken en durfde hij de batterij niet in zijn telefoon te plaatsen. Ondanks een verzoek om retour en terugbetaling, ontving hij slechts een standaard e-mail als reactie.

Mijn Klacht:

Hè eindelijk mijn paket ontvangen op 6 okt 2013 besteld gekregen op 15 nov eindelijk dacht ik moest ook nog douane kosten betalen van 21,75 anders kreeg ik het paket niet ,nou tog maar betaald want ik heb er lang op gewacht, nou proberen dan maar niet dus de case voor mijn Samsung s 4 werkt niet daarbij ook een batterij besteld nou durft het niet in mijn telefoon te doen ,gelijk mail gestuurd maar ja hoor een standaard mail terug gekregen, hallo ik wil het retour doen en mijn geld terug incl de douane kosten tjee denk je ook goedkoop uit te zijn echt niet totaal 40 euro voor miniinthebox plus als het paket komt ook nog een s 21,75 pfffff

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MiniInTheBox.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MiniInTheBox.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 22 november 2013 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

LightInTheBox.com/MinInTheBox voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.

Wij willen u wel graag tegemoetkomen en een passende oplossing vinden. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Shafela

Heeft op 25 november 2013 om 07:42 geantwoord

Nou een oplossing niet echt ja kan 50% terug krijgen ope duanne kosten maar dat is niet wst ik wil wil ern nieuw product wat moet ik met iets wst 35 euro kost en het niet doet gewoon weggegooid geld dus

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het