Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst, betaald en direct volgde al een verzendbevestiging. Het zou maximaal 10-20 werkdagen duren (besteldatum 18-11-2013). Als ik de kalender er exact op nasla dan zit ik inmiddels op de 20e werkdag maar als een verzendbericht is verstuurd verwacht je deze lange levertijd niet. Het verlies is €2,75 en overkomelijk, ik zal er nooit weer bestellen. Daarmee zijn ze voor zo’n klein bedrag dankzij zulke slechte service wel een klant kwijt en een hoop slechte reclame rijker. Ik zal het ook even twitteren!

Gewenste Oplossing:

Het zou goed zijn als ze hun verzendbericht pas versturen wanneer het product daadwerkelijk verzonden wordt.
Een levertijd van max. 20 dagen is belachelijk anno 2013! Ze bezorgen toch zeker niet per postduif?
Ik heb altijd goede ervaringen met online bestellen/betalen maar met dit bedrijf doe ik geen zaken meer.
De enige oplossing is mijn bestelling direct, per omgaande versturen.

Status opgelost? Eea is pas opgelost als het artikel ontvangen is. Gratis levering 10-20 dagen maar die termijn is inmiddels overschreden. BulkAirMail is dat hetzelfde als Super Saver??
Overigens ontving ik een heel andere reactie, iets sympathieker, in mijn mailbox van De Klantendienst van MiniInTheBox. Zie hieronder:

Beste klant,

Wij hebben uw klacht op de website klacht.nl gelezen. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij zullen u helpen om het probleem zo snel mogelijk oplossen.

We willen u graag meedelen dat uw bestelling op 19 november via BulkAirMail is verzonden. De levertijd van BulkAirMail is doorgaans 10-20 werkdagen en er is geen volginformatie beschikbaar. Als u het pakket op 29 december nog niet hebt ontvangen, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op en wij zullen dit direct voor u oplossen. Bij voorbaat dank voor uw begrip.Gelieve er rekening mee te houden dat er op zondag en maandag geen post wordt bezorgd.

Met vriendelijke groet,
De Klantenservice