Mijn Klacht:
In December heb ik 2 hoesjes besteld voor mijn Samsung galaxy s4 mini. Eenmaal ontvangen bleek 1 niet de juiste formaat te zijn, voor een Samsung galaxy s4 dus te groot. Terwijl dit omschreven werd, Dubbele Harten Patroon Hard Case voor Samsung Galaxy S4 Mini I9190. Na een hoop heen en weer gemaild te hebben waren ze zo vriendelijk om mij het product opnieuw te verzenden. Fijn het probleem werd opgelost! Maar niets was minder waar. Ik ontving wederom hetzelfde artikel met het verkeerde formaat. Wat een teleurstelling… Dus ik heb ze weer laten weten dat ik niet het artikel heb ontvangen zoals in de omschrijving. Mijn vraag was of het misschien kon zijn dat het artikel verkeerd omschreven staat. Al vrij snel kreeg ik een reactie met de link naar het andere hoesje die ik besteld had die wel in de juiste formaat was (heel vreemd). En dat ik beter naar de afmetingen had moeten kijken. De afmetingen van beide hoesjes zijn gelijk. Maar hoe kan het dan dat ik tot 2 keer toe het verkeerde formaat heb ontvangen. Ze hebben mij gewezen op te retourbeleid. Waar ik alleen in aanmerking kom voor terugbetaling als het product een kwaliteitsprobleem heeft. Of ik moet het product doorverkopen of cadeau doen aan familieleden of vrienden. En daarmee werd mijn ticket gesloten. Hier ben ik dus totaal niet tevreden over. Een gewenste oplossing zou bijvoorbeeld een ander hoesje van dezelfde prijs kunnen zijn. Want blijkbaar is het artikel niet goed omschreven aangezien ik tot 2 keer toe het verkeerde formaat heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Een ander hoesje voor een Samsung galaxy s4 mini van dezelfde prijs.
