Mijn Klacht:
Ik heb 16 november een aantal dingen besteld bij miniinthebox.com, maar heb deze nooit gekregen. Wel moest ik na ongeveer 35 werkdagen een pakketje ophalen bij het postkantoor, wat een pakketje van iemand uit Frankrijk bleek. Een week geleden heb ik dit gemeld bij de klantenservice, maar hier een standaardantwoord op gekregen waar ik niks mee kan. Daarna heb ik geprobeerd het pakketje dat eigenlijk naar Frankrijk moest, te retourneren maar dat zou me dan ruim 10 euro kosten, en aangezien ik nog geen antwoord heb ga ik het ook niet retourneren, misschien krijg ik het geld dan wel niet terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil of mijn geld terug en een vergoeding voor het retourneren van het pakketje, of ik wil dat ik het pakketje kosteloos terug kan sturen en dat ik mijn eigen bestelling alsnog krijg.
