Mijn Klacht:
Ik heb bij miniinthebox een aantal weken terug een set van 4 shotglaasjes besteld als verjaardagscadeau. Toen het werd geleverd zat er maar één glas in de doos. Dus ik heb gemaild dat het niet klopt en gevraagd hoe dit opgelost zou gaan worden. Toen bleek dat de website niet klopte en dat ze geen set maar alleen losse glazen verkopen (inmiddels hadden ze de website snel aangepast). Ik werd afgescheept met een cadeaubon van USD $25, en ik dacht: dan bestel ik ze wel opnieuw met wat korting.
Op het moment dat ik wil gaan bestellen blijkt de couponcode niet te werken. Daarover heb ik vervolgens geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar die reageren niet meer op mijn vragen.
Inmiddels heb ik maar 3 losse shotglazen besteld, voor hetzelfde bedrag als de volledige vorige bestelling, want ik wil het toch geven als verjaardagscadeau…
Gewenste Oplossing:
Het geld terug van de bestelling van de 3 shotglazen. Dus eigenlijk wat in eerste instantie gewoon had moeten gebeuren, maar wat de klantenservice niet wilde toezeggen: het alsnog nasturen van de ontbrekende 3 shotglazen omdat zij een fout maken.
