Terug

Klacht: TWEE keer betaald voor een bestelling NIET terug ontvangen

DCDC op 02 april 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste D. Chitrakar, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 2 april 2014

Een klant heeft twee keer betaald voor een bestelling bij MiniInTheBox.com, maar heeft slechts één artikel ontvangen. Ondanks vier klachten via de contactlink heeft de klant geen reactie of terugbetaling ontvangen en overweegt nu verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een paar weken geleden Euro 15.08 overgemaakt voor een bestelling.

Wegens computer probleem is er TWEE keer (2 * Euro 15.08) betaald. Inmiddels heb ik mijn bestelling ontvangen (1 * maal).

Over mijn tweed betaling heb tot nu toe 4 keer klacht ingediend via ‘Contact’ link van de www.miniinthebox.com.

Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen en ook mijn geld niet. Dus, ik ben van plan een klacht in te dienen bij Chinese ambassade of consulaat.

Kan iemand hierover mij helpen.

MVG.

DC

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeer graag:
1e: een reactie van www.miniinthebox.com over mijn verzoek
2e: Ik wil graag mijn geld terug ontvangen van TWEEDE betaling wegens probleem met mijn PC.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 mei 2014 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste D. Chitrakar,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het