Klacht: Te veel reclame, uitschrijven werkt niet

Cyberuben op 21 juni 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant via klacht aangeschreven dat wij het e-mailadres zullen verwijderen uit onze database

Status Opgelost
Datum 21 juni 2015

Een klant van MiniInTheBox.com ontvangt dagelijks e-mails, ondanks herhaaldelijke pogingen om zich uit te schrijven. Na het volgen van de uitschrijflink blijft de nieuwsbrief echter nog steeds binnenkomen. De klant is verbaasd over het ontvangen van deze e-mails, omdat hij zich niet herinnert ooit een account te hebben aangemaakt.

Mijn Klacht:

Ik krijg bijna dagelijks mailtjes van MiniInTheBox. Als ik op de ‘Klik hier>> om u uit te schrijven of uw e-mail instellingen te bekijken” klik, dan krijg ik een melding te zien dat ik ben uitgeschreven van promotionele emails, maar nog wel de nieuwsbrief krijg. Ik wil geen mails meer ontvangen, en zelfs na het uitschrijven krijg ik nog promotionele mails.

Ik weet niet eens waarom ik deze mails krijg, aangezien ik mij niet kan herinneren dat ik hier ooit een account heb gehad.

Gewenste Oplossing:

Als het systeem van MiniInTheBox wordt aangepakt en ik geen emails meer ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 21 juni 2015 om 21:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant via klacht aangeschreven dat wij het e-mailadres zullen verwijderen uit onze database

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Cyberuben

Heeft op 02 juli 2015 om 08:34 geantwoord

Ik kreeg de reactie "Beste klant, nav uw aanvraag op klacht.nl het volgende: Wij zullen uw e-mail binnen 3-5 werkdagen uit onze database verwijderen. Met vriendelijke groet,", een korte email zonder 'afzender'. Ik snap niet hoe het 3 tot 5 dagen kan duren om een email adres uit een systeem te verwijderen. In ieder hedendaags systeem zou dit met 1 druk op de knop moeten kunnen. Daarnaast heb ik nog 7 andere emails ontvangen met elk de titel "Is uw klacht opgelost?"

Ik weet nog niet of ik ook daadwerkelijk geen emails meer ga ontvangen.

Ik heb zojuist weer een email van miniinthebox ontvangen. Het is dus nog niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM