Terug

Klacht: Spullen nog steeds niet binnen gehad!

Romyferreirem op 14 mei 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Romy, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat deze juist en op tijd verstuurd...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 14 mei 2014

Een klant heeft op 26 maart een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, met de verwachting dat de levering binnen 10 tot 20 werkdagen zou plaatsvinden. Na het verstrijken van deze termijn heeft de klant de bestelling nog steeds niet ontvangen en uit onvrede over de lange wachttijd te kennen gegeven niet meer bij deze website te willen bestellen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer op 26maart een paar spullen besteld bij mininthebox er stond dat het MAXIMAAL 10- tot 20 werk dagen durde ik heb daar geen moeiten mee gehad maar in middels zijn we die 20 werk dagen al voor bij en heb ik nog steeds me spullen niet binnen gehad ik vind et niet normaal ik wacht al zo lang voor de spullen dacht dat het een goede en vertrouwde website was dit was de laatste keer dat ik hier iets BESTEL !

Gewenste Oplossing:

WANEER IK ME SPULLEN KAN GEBRUIKEN ZO SNEL MOGE LIJK!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 14 mei 2014 om 08:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Romy,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat deze juist en op tijd verstuurd is naar het adres dat u aan ons hebt doorgegeven. U bent echter vergeten het huisnummer in te vullen. Voor het postkantoor en de postbode om pakketjes goed en correct te bezorgen hebben zij niet alleen de straatnaam nodig, maar ook het huisnummer. Dit is dan ook hoogstwaarschijnlijk de reden waarom uw pakket nog niet is aangekomen. Toch willen wij u graag tegemoetkomen en u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het