Klacht: schandalig!!!

jamie1989 op 02 december 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben de couponcode net geverifieerd en komen tot de conclusie dat deze werkt. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u...

Status Opgelost
Datum 2 december 2013

Een klant heeft drie weken geleden speelgoed besteld bij MiniInTheBox.com, maar kreeg pas later te horen dat het product niet op voorraad was. Na het aanvragen van een waardebon van $20, bleek de code niet te werken, en de klant voelt zich opgelicht en heeft moeite met het maken van contact met de klantenservice.

Mijn Klacht:

drie weken terug heb ik speelgoed besteld bij mini in the box en krijg vorige week pas te horen dat het product niet op vooraad is! we kregen de keus of het geld terug waar ze vervolgens alle bankgegevens voor nodig hadden wat nartuurlik al heel vreemd is, heb ik dus ook niet gedaan maar ben voor de tweede optie gegaan en heb een waarde coupon voor $20 terug gevraagd , gekregen met code en alles probeer ik nu te bestellen maar hij accepteerd de code niet!! ik voel mij heel erg opgelicht ik kan geen contact met wie of wat maken! mischien maar een melding bij de politie nederland??

Gewenste Oplossing:

of mij geld terug of een coupon code die werkt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 01 januari 2014 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben de couponcode net geverifieerd en komen tot de conclusie dat deze werkt.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM