Mijn Klacht:
begin vorige maand bestelde ik er 2 led horloges.
na dat ik besefte dat het wel tot 20 werkdagen kon duren voor de horloges hier aankwamen.
nam ik de beslissing om de bestelling helemaal te annuleren en mijn geld terug te vragen.
ik kreeg de bevestiging dat ze geannuleerd was. en na een tijdje begon ik me vragen te stellen wat er gebeurt was met de 10eur dik ik er aan besteed had.
na veel gezoek en geprobeert te hebben de klantendienst te bereiken, had ik een mail teruggekregen waarin ze me vroegen om mijn bankrekening gegevens te sturen om terug te betalen.
ik heb diezelfde mail inmiddels wel 2x opnieuw moeten sturen omdat ik altijd dezelfde mail opnieuw kreeg en er stond in sommige mails een zinnetje waarin stond dat ik binnen de 4 dagen moest antwoorden op die mail of dan ging ik enkel recht hebben op een waardebon van 10euro die ik dan nog eerst moest verzilveren.
ik heb dan uiteindelijk een mail teruggekregen waarin stond dat ze meer bankgegevens nodig hadden. ik heb dit niet gedaan, omdat ik het nogal verdacht vond.
later kreeg ik een mail met een code in die ik moest invullen bij een volgende bestelling. maar de code werkte niet.
ik ben vooral zeer teleurgesteld in de werking van de site, die je constant doorschakelt naar een andere site die van lightinthebox en daar kennen ze blijkbaar mijn login niet . ik vind het vrij gemakkelijk dat ze er zo vanaf komen.
inmiddels heb ik via iemand anders een bestelling geplaatst…
ik heb deze bestelling (1409281114648658) 27,02€ geplaatst op 28 september 2014, deze keer heb ik voor een versnelde verzending gekozen (3-5 werkdagen, 11.38€ extra voor verzending) op 1 october zeggen ze dat ze de online betaling ontvangen hebben. en nu staat er dat ze het verzenden op 10october….
waarom betaal ik dan eigenlijk voor een verzending 11€ extra???
Gewenste Oplossing:
dat ze eerlijk zijn over verzendtijd van een artikel, duidelijk aantonen waarop de stand van de stock staat. geen mails van klanten die nederlands spreken terug beantwoorden in het engels...??? wat dit slaagt nergens op.
