Mijn Klacht:
Op 10 februari heb ik bij mini in the box 2 telefoonhoesjes besteld.
4 dagen later kreeg ik een mail dat 1 van de hoesjes niet op voorraad was en dat ik kon kiezen tussen een tegoed of terugbetaling. Ik moest dan de mail beantwoorden wat het ging worden.
Nu vond ik het prima dat ik een tegoed kreeg zodat ik een ander hoesje kon bestellen, maar ik kon niet antwoorden want ze hadden het ticket al gesloten.
dus via de klanten service een mail gestuurd, hierop kreeg ik een automatische reactie met linkjes en dan was het opgelost.
Niet dus. weer een mail gestuurd en weer automatische reactie.
ondertussen ben ik 6 mails verder en heb nog een hoesje nog geen geld terug of een tegoed.
1 hoesje heb ik ontvangen het ander dus niet.
ik vind het zeer spijtig dat er slecht gecommuniceerd word en dat er geen telefoonnummer bekend is om te bellen voor duidelijke informatie.
Vandaar ook mijn klacht. ik wil of me geld terug of een nieuw hoesje, maar ik wil wel dat dit opgelost word.
m.v.g Liset Denissen
Gewenste Oplossing:
Als ik of een ander hoesje krijg of mijn geld terug krijg.
